Eliminar tu cuenta y tus datos

Página pública de solicitud de eliminación

Opción 1: hacerlo tú mismo desde tu cuenta

1. Abre tu perfil de Yummi Ñam! e inicia sesión si es necesario.
2. Abre el apartado «Cuenta» y pulsa «Eliminar mi cuenta».
3. Lee el aviso, escribe ELIMINAR y confirma. Si tu cuenta tiene contraseña, se pedirá. Si solo usa Google, deberás haber iniciado sesión durante los diez minutos anteriores.

Si quieres conservar una copia, solicita primero la exportación desde «Privacidad y comunicaciones» en ese mismo perfil.

Opción 2: solicitarlo sin entrar en la aplicación

Escribe desde la dirección asociada a tu cuenta a info@edeltium.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta de Yummi Ñam!». Indica el correo o teléfono de la cuenta y si también quieres que eliminemos físicamente alguna grabación de voz original.

No envíes tu contraseña ni documentos de identidad en el primer mensaje. Si hace falta verificar que la cuenta es tuya, te indicaremos una vía segura. Atenderemos la solicitud en el plazo legal aplicable y, como máximo ordinario, dentro de un mes.

Qué ocurre al cerrar la cuenta

• El acceso se cierra inmediatamente, se revocan las sesiones y las notificaciones del dispositivo, y se retiran el perfil y las publicaciones públicas.
• Los datos directos de identificación y acceso se anonimizan dentro de los 30 días siguientes, salvo que exista una obligación legal que impida eliminar una evidencia concreta durante ese plazo.
• Los registros de facturación, seguridad o moderación que debamos conservar quedan separados y solo durante los plazos indicados en la política de privacidad.

Suscripciones, familias y contenido compartido

Si tienes una suscripción vigente, debes cancelarla antes. Si administras una familia con otras personas, debes transferirla antes de cerrar la cuenta para no dejar a esas personas sin acceso a su Legado. Debes hacer lo mismo con cualquier grupo que administras y compartes con otras personas. Los espacios donde solo estás tú se cierran junto con la cuenta. Si no puedes resolverlo, escríbenos y revisaremos el caso contigo.

El cierre de la cuenta no convierte tus recetas, fotografías, vídeos o grabaciones en propiedad de Edeltium. El contenido ya compartido con una familia puede mantenerse desvinculado de tu identidad para preservar ese Legado común. Puedes pedir también su supresión; valoraremos la solicitud conforme a la ley, los derechos de las demás personas y las reglas de custodia explicadas en nuestra política de privacidad.